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2017一汽马自达管家精英赛圆满落幕

2017-10-20 15:41:39 来源:一汽新闻中心

10月20日,“精于艺 诚于心”2017年一汽马自达第十一届管家精英赛全国总决赛在长春隆重举行,来自全国各地的56名选手在总决赛的舞台上巅峰对决,最终成都明友西物汽车贸易有限公司获得了本次大赛的团体一等奖,来自成都明友西物的刘宗源和来自吉林华达的陈松波分别获得了机电技师和服务顾问第一名。

机电技师比赛现场

服务顾问比赛现场

为个人一等奖颁奖

为团体一等奖颁奖

为最美匠人颁奖

本届管家精英赛的比赛内容,与热销车型阿特兹、CX-4紧密结合,模拟真实服务场景,考察售后服务核心流程中的部分环节,重点体现客户体验点及服务要点。在比赛中,选手们通过实操和答题,对出现的问题一一提出解决方案。其中,以团体赛最为激烈,各代表队争抢回答,比分一度不相上下,在你追我赶的答题中,选手们展现出了熟练的专业知识。通过比赛,服务顾问和机电技师的专业技术和专业素养得到了全方位检验,沟通和解决问题的能力得到大幅度提升,为向用户提供更加满意和贴心的服务、全面提升用户的服务体验打下了坚实的基础。

在比赛现场,一汽马自达还邀请了6位“最美匠人”观摩比赛,并为“最美匠人”颁奖。“最美匠人”是一汽马自达面向全网征集、经过网络投票层层选拔出来的优秀服务人员代表,包括机电技师、钣金技师、喷漆技师、服务顾问、客服代表、备件专员6大岗位,涵盖了售后服务的六大维度。其中,两位“最美匠人”代表在现场分享了他们在日常工作中的感悟以及对“匠人精神”的理解,借助管家精英赛的平台,将“匠人精神”传递给每一位服务人员。

“最美匠人”们在工作中精益求精,将平凡的事情做到极致,是一汽马自达“用心让您更安心”的全心管家服务的缩影。对“匠人精神”的执着追求,以及对管家精英赛的高度重视,使一汽马自达挖掘和培养了大量服务人才,通过个体服务能力的提升,实现了服务团队整体实力的成长和蜕变,并用实际行动践行品牌服务理念,让客户在拥有可靠产品的同时,更收获超越期待的用车体验,让用户真真切切地感受到:选择了一汽马自达,就是选择了省心、放心和安心。

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